Politica dei Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2026

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza dover fornire motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta esplicita prima della scadenza del termine a: info@littlevitty.com, indicando nome, numero d'ordine e Prodotto da restituire.

2. Procedura di Reso

1. Invia email a info@littlevitty.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando numero d'ordine e articolo da restituire;
2. Attendi conferma e istruzioni di spedizione dal Venditore (entro 2 giorni lavorativi);
3. Imballa con cura il Prodotto nelle confezioni originali, con etichette, accessori e documento di acquisto intatti;
4. Spedisci all'indirizzo indicato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
5. Invia il numero di tracking della spedizione di restituzione.

3. Condizioni del Prodotto Restituito

Il Prodotto deve essere restituito:

• Integro, non usato, non lavato e non danneggiato;
• Con tutte le etichette originali intatte e non rimosse;
• Nelle confezioni originali;
• Completo di tutti gli accessori e documenti inclusi originariamente;
• Privo di odori, macchie o segni di utilizzo.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso per Prodotti che non rispettano queste condizioni, restituendoli al Cliente a spese dello stesso. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione non necessaria dei beni.

4. Rimborsi

Ricevuto e verificato il Prodotto restituito, il Venditore provvede al rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo accordo diverso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili se il Cliente aveva scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di Prodotto difettoso o di errore del Venditore (vedi punto 6).

5. Prodotti Non Soggetti a Recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti personalizzati o confezionati su misura;
• Biancheria intima, costumi da bagno e indumenti con diretto contatto con la pelle, qualora sia stato rimosso il sigillo igienico dopo la consegna;
• Prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente;
• Prodotti chiaramente danneggiati per causa imputabile al Cliente.

6. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un Prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il Venditore entro 48 ore dalla ricezione inviando email a info@littlevitty.com con fotografie del Prodotto ricevuto. Il Venditore provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del Prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione per la restituzione.

7. Prodotti Danneggiati in Spedizione

Se il Prodotto arriva danneggiato durante il trasporto:

• Accetta il pacco con riserva scritta apponendo sul documento del corriere la dicitura: "accetto con riserva – imballaggio danneggiato";
• Fotografa l'imballaggio esterno e il Prodotto prima di aprire completamente il pacco;
• Contatta il Venditore entro 24 ore dalla ricezione inviando le fotografie a info@littlevitty.com.

Il Venditore attiverà la procedura di rivalsa nei confronti del vettore e gestirà la sostituzione o il rimborso del Prodotto.

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 170/2021). In caso di difetto, il Cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.